Rendszergazda könyvelő- és könyvvizsgáló irodáknak.
Egy könyvelőirodában a január és május közötti időszakban egy leálló szerver több ügyfél határidejét is veszélyeztetheti, miközben az ügyféladatok védelme egész évben elvárás. Ehhez igazítottuk a reakcióidőt, a mentési gyakorlatot és a szakmai szoftverek körüli üzemeltetést.
Bevallási szezonban szigorúbb reakcióidő
Könyvelő- és könyvvizsgáló irodáknak a bevallási szezonban, január 1. és május 31. között, szerver- vagy irodaszintű hibára munkaidőben 2 órán belül reagálunk. Ha a hiba helyszíni munkát igényel, a következő munkanapon kiszállunk; az év többi részében a szokásos 4 órás reakcióidő érvényes.
| Eset | Mire vonatkozik | Reakcióidő |
|---|---|---|
| P1: kiesés | Szerver- vagy irodaszintű hiba, amikor több munkatárs munkája áll | 4 óra, munkaidőben |
| Egyedi hiba | Egy felhasználót érintő hiba, például egy gép vagy egy monitor | Következő munkanap |
| P1 bevallási szezonban (január 1. és május 31. között) | Könyvelő- és könyvvizsgáló irodák szerver- vagy irodaszintű hibája | 2 óra munkaidőben, helyszíni kiszállás a következő munkanapon |
A reakcióidő azt jelenti, hogy a megadott időn belül egy mérnökünk érdemben elkezd foglalkozni a hibával, és tájékoztatja Önöket a következő lépésről. Ez nem megoldási határidő: a helyreállítás ideje a hiba jellegétől függ. A munkaidő pontos keretét a szerződés rögzíti.
A szakmai szoftverkörnyezet, amelyet üzemeltetünk
Az alábbi programok szerver- és munkaállomás-oldali környezetét tudjuk üzemeltetni. Feladatunk a szerver, a mentés, a frissítések és a hozzáférések kezelése; ha magában az alkalmazásban jelentkezik hiba, azt a szoftver szállítójával együtt vizsgáljuk ki.
A felhasználókat a szoftveren belül általában az iroda kezeli, mert ez szakmai döntés. Igény esetén ezt a feladatot is át tudjuk vállalni, és ilyenkor a hozzáférés-nyilvántartásban is vezetjük.
- NEXON
- NOVITAX
- BKS
- SmartERP
- Kulcs-Soft
- RLB
- Naturasoft
- DATEV
- CaseWare IDEA
- Metrum Referencia
NAV Online Számla és e-számlázás: az IT-oldal
A számlázó- és könyvelőprogramok NAV-kapcsolata technikai felhasználóval és a hozzá tartozó kulcsokkal működik. A NAV-os és e-számlázási rendszerekhez való hozzáférést rögzítjük az audit során készülő hozzáférés-nyilvántartásban, így egy munkatárs távozása után sem kell keresgélni.
Ezeknek a rendszereknek a mentését a mentési terület vizsgálata keretében ellenőrizzük.
Ügyféladatok védelme
Az ügyféladatok bizalmas kezelése a könyvelői munka alapja, és ennek az IT-oldali feltételeit érdemes írásban is rögzíteni. Az alábbi három területet javasoljuk elsőként rendbe tenni, mert ezek adják az ügyféladatok védelmének alapját.
- Mentés a 3-2-1 elv szerint: három példány, két különböző adathordozón, ebből egy a telephelyen kívül, rendszeres próba-visszaállítással ellenőrizve.
- Többfaktoros hitelesítés (MFA) a Microsoft 365-ben és a távoli elérésnél, hogy egy kiszivárgott jelszó önmagában ne legyen elég a belépéshez.
- Hozzáférés-nyilvántartás arról, hogy ki, mihez és milyen módon fér hozzá, beleértve a kilépő munkatársak jogosultságainak visszavonását.
Két projekt pénzügyi szakmai környezetből
Mindkét projekt könyvelői, illetve könyvvizsgálói környezetben készült; ügyfélnév nélkül, a projektdokumentációban rögzített számokkal mutatjuk be őket.
Microsoft 365-migráció
Exchange 2019-ről Microsoft 365-re, hibrid átállással, egy 43 felhasználós könyvelőirodában
Kiinduló helyzet
Az iroda levelezése egy helyben futó Exchange 2019 kiszolgálón működött, elmaradt frissítésekkel. A termék gyártói támogatása 2025. október 14-én lejárt, ezért a váltást érdemes volt rövid időn belül, de a napi munka megzavarása nélkül elvégezni.
Amit elvégeztünk
- Az átállás előtt a meglévő kiszolgálóra feltelepítettük az utolsó kumulatív frissítést és biztonsági javítást, így az átmeneti időszakban a legfrissebb elérhető szinten futott.
- Teljes hibrid kapcsolatot és Entra Connect címtár-szinkronizációt építettünk ki a helyi környezet és a Microsoft 365 között.
- A postafiókokat hullámokban, távoli áthelyezéssel vittük át, előtte pedig az archív PST-állományokat karcsúsítottuk.
Számokban
- felhasználó, 45 Microsoft 365 Business Standard licenc
- 43
- postafiók-adat, további 6 GB közös postafiók
- kb. 622 GB
- kiesés a pilot-áthelyezésnél, „Perfect” adatkonzisztencia-értékeléssel
- 41 mp
- a pilottól az utolsó áthelyezési hullámig
- kb. 10 nap
Eredmény
Minden felhasználói postafiók az Exchange Online-ban van, a helyi Exchange-kiszolgáló kivezetése folyamatban van.
Copilot-adatkezelési audit
Copilot- és AI-adatkezelési audit egy könyvvizsgáló cégcsoport közös Microsoft 365 tenantjában
Kiinduló helyzet
A cégcsoport tagjai közös Microsoft 365 tenantot használnak, amelyben 180 nap alatt 13 felhasználó 3 662 Copilot-interakciót indított, és 9 felhasználó 178 fájlt töltött fel. Az audit célja az volt, hogy a szabályzat előkészítése előtt csak olvasási jogú, írásos kép készüljön az adathatár-kockázatokról.
Amit elvégeztünk
- Kizárólag olvasási jogú Graph-, Exchange- és Purview-lekérdezésekkel 180 napra visszamenőleg feldolgoztuk a Copilot-használatot.
- Négy portálbeállítást kézzel is ellenőriztünk; a tenant egyetlen beállítása sem módosult az audit során.
Számokban
- Copilot-interakció 13 felhasználótól, 180 nap alatt
- 3 662
- fájlfeltöltés 9 felhasználótól
- 178
- megőrzési szabály, megőrzési címke és érzékenységi címke
- 0 / 0 / 0
- döntési pont a riportban
- 4
Eredmény
Átadható riport készült a nyitott adathatár-kockázatokról, amely a szabályzat előkészítésének alapja lett.
Gyakori kérdések
A szezonális 2 órás reakcióidő minden hibára vonatkozik?
Nem, csak P1 hibára, vagyis szerver- vagy irodaszintű kiesésre, január 1. és május 31. között munkaidőben. Egy felhasználót érintő hibára a szezonban is a következő munkanapon reagálunk. A reakcióidő nem megoldási határidő: azt vállaljuk, hogy ennyi időn belül egy mérnökünk érdemben foglalkozni kezd a hibával.
A könyvelőprogram hibáit is Önök javítják?
Az alkalmazás belső hibáit a szoftver szállítója javítja, mi a szerver, a mentés, a frissítések és a hozzáférések oldaláról dolgozunk. A hibát a szállítóval együtt vizsgáljuk ki, így a technikai egyeztetést nem az irodának kell vinnie.
Ki kezeli a felhasználókat a könyvelőprogramban?
A felhasználókat és a jogosultságokat a szoftveren belül általában az iroda kezeli, mert ez szakmai döntés. Igény esetén ezt a feladatot is át tudjuk vállalni, és ilyenkor a hozzáférés-nyilvántartásban is vezetjük.
Kisebb és nagyobb irodáknak is dolgoznak?
Igen, az iroda méretétől függetlenül. A szolgáltatás tartalmát és a havidíjat mindig az adott környezethez igazítjuk, az ingyenes gyorsellenőrzést pedig bármilyen méretű iroda kérheti.
Érdemes a bevallási szezon előtt átnézni a környezetet
A gyorsellenőrzés jelentése 48 órán belül megmutatja, hol vannak a legnagyobb kockázatok, így a javításokat még a szezon előtt el lehet végezni.