Stabil IT-háttér a cégüknek: rendszergazda szolgáltatás kiszámítható havidíjjal.
Az OSA ITS Kft. budapesti és Pest megyei kis- és középvállalkozások IT-üzemeltetését látja el, az ország más részein pedig távoli üzemeltetést tudunk vállalni. A reakcióidőt, a felelős mérnököt és a dokumentáció tulajdonjogát írásban rögzítjük, így a szolgáltatás tartalma mindig pontosan követhető.
Kinek szól a szolgáltatásunk
Kis- és középvállalkozásoknak dolgozunk, akiknek a mindennapi működése az informatikai rendszerek folyamatos elérhetőségén múlik, és akik számára egy külső rendszergazda szolgáltatás kiszámítható, jól tervezhető megoldás. Egy leálló szerver vagy levelezés az egész irodát megállíthatja, ezért érdemes dokumentált, felkészült üzemeltetést kialakítani.
Kiemelten foglalkozunk könyvelő- és könyvvizsgáló irodákkal, mert a bevallási szezon terhelése és az ügyféladatok kezelése külön figyelmet igényel. Nekik szigorúbb szezonális reakcióidőt és a szakmai szoftvereikhez igazított üzemeltetést tudunk vállalni.
Hogyan indul az együttműködés
Az együttműködést három lépésben javasoljuk felépíteni, hogy Önök minden ponton írásos anyag alapján dönthessenek a folytatásról.
Ingyenes IT-gyorsellenőrzés
Hálózat-felderítést végzünk, és mintát veszünk a szerverekről, valamint két-három munkaállomásról, távolról vagy két óra helyszíni munkával. 48 órán belül A4-es írásos jelentést adunk 3–5 megállapítással és kockázati besorolással.
IT-audit 149 000 Ft + áfától
Ha érdemes mélyebbre menni, az auditot 3 munkanapon belül el tudjuk indítani, és 7–10 munkanapon belül írásos jelentést adunk. Az audit egyben az átvételi dokumentáció is: eszközleltár és hozzáférés-nyilvántartás, amely az első naptól az Önök tulajdona.
Havidíjas üzemeltetés
Az üzemeltetési szerződés 12 hónap határozott időre szól, utána határozatlan idejűvé válik. Az audit díjának 1/12 részét minden havidíjból jóváírjuk, a havidíjról pedig 3 munkanapon belül egyedi ajánlatot küldünk.
Amit írásban vállalunk
A szerződésben a következőket rögzítjük, így a szolgáltatás tartalma mindkét fél számára egyértelmű marad. A reakcióidő azt jelenti, hogy ennyi időn belül egy mérnökünk érdemben elkezd foglalkozni a hibával; a teljes helyreállítás ideje a hiba jellegétől függ.
Szerver- vagy irodaszintű kiesésre (P1) munkaidőben 4 órán belül reagálunk.
Egy felhasználót érintő hibára, például egy gép vagy egy monitor hibájára, a következő munkanapon reagálunk.
Névre szóló mérnököt kapnak közvetlen telefonszámmal, aki ismeri az Önök környezetét, így a bejelentés elsőre a megfelelő szakemberhez kerül.
Minden hívásból jegy készül, és a havi jelentést ezekből a jegyekből állítjuk össze.
Az IT-dokumentáció, vagyis az eszközleltár és a hozzáférés-nyilvántartás, az Önök tulajdona, ezért szolgáltatóváltás esetén is magukkal vihetik.
Két példa a munkánkból
Az alábbi két projektet ügyfélnév nélkül, a projektdokumentációban rögzített számokkal mutatjuk be.
Microsoft 365-migráció
Exchange 2019-ről Microsoft 365-re, hibrid átállással, egy 43 felhasználós könyvelőirodában
Kiinduló helyzet
Az iroda levelezése egy helyben futó Exchange 2019 kiszolgálón működött, elmaradt frissítésekkel. A termék gyártói támogatása 2025. október 14-én lejárt, ezért a váltást érdemes volt rövid időn belül, de a napi munka megzavarása nélkül elvégezni.
Amit elvégeztünk
- Az átállás előtt a meglévő kiszolgálóra feltelepítettük az utolsó kumulatív frissítést és biztonsági javítást, így az átmeneti időszakban a legfrissebb elérhető szinten futott.
- Teljes hibrid kapcsolatot és Entra Connect címtár-szinkronizációt építettünk ki a helyi környezet és a Microsoft 365 között.
- A postafiókokat hullámokban, távoli áthelyezéssel vittük át, előtte pedig az archív PST-állományokat karcsúsítottuk.
Számokban
- felhasználó, 45 Microsoft 365 Business Standard licenc
- 43
- postafiók-adat, további 6 GB közös postafiók
- kb. 622 GB
- kiesés a pilot-áthelyezésnél, „Perfect” adatkonzisztencia-értékeléssel
- 41 mp
- a pilottól az utolsó áthelyezési hullámig
- kb. 10 nap
Eredmény
Minden felhasználói postafiók az Exchange Online-ban van, a helyi Exchange-kiszolgáló kivezetése folyamatban van.
Copilot-adatkezelési audit
Copilot- és AI-adatkezelési audit egy könyvvizsgáló cégcsoport közös Microsoft 365 tenantjában
Kiinduló helyzet
A cégcsoport tagjai közös Microsoft 365 tenantot használnak, amelyben 180 nap alatt 13 felhasználó 3 662 Copilot-interakciót indított, és 9 felhasználó 178 fájlt töltött fel. Az audit célja az volt, hogy a szabályzat előkészítése előtt csak olvasási jogú, írásos kép készüljön az adathatár-kockázatokról.
Amit elvégeztünk
- Kizárólag olvasási jogú Graph-, Exchange- és Purview-lekérdezésekkel 180 napra visszamenőleg feldolgoztuk a Copilot-használatot.
- Négy portálbeállítást kézzel is ellenőriztünk; a tenant egyetlen beállítása sem módosult az audit során.
Számokban
- Copilot-interakció 13 felhasználótól, 180 nap alatt
- 3 662
- fájlfeltöltés 9 felhasználótól
- 178
- megőrzési szabály, megőrzési címke és érzékenységi címke
- 0 / 0 / 0
- döntési pont a riportban
- 4
Eredmény
Átadható riport készült a nyitott adathatár-kockázatokról, amely a szabályzat előkészítésének alapja lett.
Partnerségek
Microsoft 365-licenceket CSP-viszonteladóként tudunk biztosítani, a végpontvédelemhez pedig ESET-partnerként adunk ajánlatot. Így a licencek és az üzemeltetés egy szerződésben kezelhetők.
- Microsoft CSP-viszonteladó
- ESET-partner
Szolgáltatásaink
A napi rendszergazdai munka mellett négy területen vállalunk üzemeltetést, amelyek egy szerződésen belül egymásra épülnek.
Külsős rendszergazda havidíjban
Külsős rendszergazda havidíjban: Zabbix-felügyelet, jegy minden hívásból, havi jelentés, írásos 4 órás P1 reakcióidő. Egyedi ajánlat 3 munkanapon belül.
Microsoft 365 bevezetés, migráció és Copilot
Exchange-ről Microsoft 365-re hibrid migrációval, tenant-biztonság (MFA, SPF, DKIM, DMARC) és Copilot-adatkezelési audit 120 000 Ft + áfáért.
Szerver, virtualizáció és hálózat
Szerver üzemeltetés Windows és Linux alapon, Hyper-V virtualizáció, tűzfal és VPN, WiFi, mentés és Zabbix-felügyelet kis- és középvállalkozásoknak.
IT-biztonság kis- és középvállalkozásoknak: végpontvédelem, mentés, NIS2-felkészítés
IT-biztonság kis- és középvállalkozásoknak: végpontvédelem, 3-2-1 mentés próba-visszaállítással, hozzáférés-kezelés és NIS2-felkészítés beszállítóknak.
Gyakori kérdések
Mit jelent pontosan a 4 órás reakcióidő?
Azt jelenti, hogy szerver- vagy irodaszintű kiesés esetén munkaidőben 4 órán belül egy mérnökünk érdemben foglalkozni kezd a hibával, és tájékoztatja Önöket a következő lépésről. A helyreállítás ideje a hiba jellegétől függ, ezért a reakcióidő nem megoldási határidő. Egy felhasználót érintő hibára a következő munkanapon reagálunk.
Mennyibe kerül a rendszergazda szolgáltatás?
A havidíjat az Önök környezetéhez igazítjuk, mert az a gépek és szerverek számától, a telephelyektől és a szükséges helyszíni jelenléttől függ, tételeit pedig előre, írásban rögzítjük. A gyorsellenőrzés vagy az audit után 3 munkanapon belül egyedi ajánlatot küldünk. Az IT-audit 149 000 Ft + áfától érhető el, és díjának 1/12 részét a 12 hónapos szerződés minden havidíjából jóváírjuk; a Copilot- és AI-adatkezelési audit önállóan 120 000 Ft + áfa, az IT-audit mellé rendelve 60 000 Ft + áfa.
Mi történik, ha szolgáltatót váltanánk?
Az átvételt az IT-audittal kezdjük, amely leltárba veszi az eszközöket és a hozzáféréseket, így a korábbi szolgáltatótól átvett környezetről írásos kép készül. Ez a dokumentáció az első naptól az Önöké, ezért ha később tőlünk váltanának tovább, azt is magukkal vihetik. Kilépési díjat viszont nem számítunk fel; korai kilépésnél az audit díjának havi jóváírása szűnik meg.
Távolról is tudnak üzemeltetni?
Igen. Budapesten és Pest megyében helyszíni munkát is vállalunk, az ország más részein pedig távoli üzemeltetést tudunk nyújtani. A felügyeletet Zabbix-szel végezzük, ezért sok hibát távolról is észlelünk és kezelünk; a helyszíni jelenlét igényét az ajánlatban rögzítjük.
Kinek való a gyorsellenőrzés?
Bármilyen méretű cég kérheti: a gyorsellenőrzés a környezet nagyságától függetlenül elkészül, és az írásos jelentés minden esetben megérkezik. A gyorsellenőrzés csak olvasási hozzáféréssel történik, és további vállalás nélkül kérhető.
Javasoljuk, hogy egy ingyenes gyorsellenőrzéssel kezdjük
A gyorsellenőrzés után 48 órán belül írásos jelentést kapnak, amelyből hasznos következtetéseket vonhatnak le, és amely a további együttműködéstől függetlenül az Önöké marad.